1. Термины и определения

• Политика — настоящая Политика конфиденциальности, размещённая на сайте avroracity.ru/policy.

• Оператор — агентство недвижимости AvroraCity, осуществляющее обработку персональных данных.

• Пользователь (Субъект персональных данных) — любое физическое лицо, использующее Сайт.

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно идентифицированному физическому лицу.

• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, удаление, уничтожение.

• Сайт — веб-сайт avroracity.ru и связанные с ним страницы и сервисы.

• Cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

• ФЗ № 152-ФЗ — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей Сайта. Политика разработана во исполнение требований ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных актов Российской Федерации.

Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

Для отдельных сервисов Сайта Оператор может публиковать дополнительные условия, дополняющие настоящую Политику.

3. Порядок получения и содержание согласия

Предоставляя согласие на обработку персональных данных, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и выражает конкретное, предметное, информированное и однозначное согласие на обработку своих данных.

Согласием на обработку персональных данных признаются следующие действия Пользователя:

• Заполнение и отправка формы обратной связи или заявки на консультацию — в момент нажатия кнопки отправки формы.

• Заказ обратного звонка — в момент нажатия соответствующей кнопки на Сайте.

• Отправка сообщения через мессенджер (Telegram и др.) с использованием ссылок на Сайте — в момент отправки первого сообщения.

• Совершение звонка Оператору и продолжение разговора с сотрудником.

• Просмотр Сайта — в объёме технических данных и файлов cookie, необходимых для его работы.

• Нажатие кнопки «Принять» в cookie-баннере — в части аналитических и маркетинговых cookie.

Оператор хранит данные о действиях, подтверждающих согласие Пользователя, в течение 3 лет после его выражения, если иной срок не предусмотрен законодательством.

4. Состав обрабатываемых персональных данных

В зависимости от используемых функций Сайта Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• Идентификационные данные: имя (может быть любым, введённым Пользователем).

• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.

• Данные учётной записи (при регистрации): логин, пароль в зашифрованном виде, дата регистрации.

• Пользовательские предпочтения: сохранённые объекты недвижимости, параметры поиска, история просмотров.

• Данные для ипотечного расчёта: желаемая сумма кредита, первоначальный взнос, срок — вводятся добровольно, не передаются в банки без явного согласия.

• Данные мессенджеров: адрес аккаунта в соответствующем мессенджере и публично доступные данные профиля при обращении через мессенджер.

• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, страницы посещений, время и источник визита — собираются автоматически в обезличенном виде.

• Файлы cookie: используются для обеспечения работы Сайта, запоминания настроек и аналитики.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие Пользователя (ст. 6, ч. 1, п. 1; ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ) — для обработки данных из форм обратной связи, направления маркетинговых коммуникаций, использования аналитических и маркетинговых cookie.

• Исполнение договора или подготовка к его заключению (ст. 6, ч. 1, п. 5) — при оказании консультационных и агентских услуг, создании учётной записи.

• Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (ст. 6, ч. 1, п. 2) — для соблюдения налогового, бухгалтерского и иного законодательства.

• Законный интерес Оператора (ст. 6, ч. 1, п. 7) — для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошенничества.

6. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Обработка заявок на консультацию и подбор недвижимости, организация обратной связи с Пользователем.

• Обеспечение работы личного кабинета — идентификация, хранение избранных объектов и истории взаимодействия.

• Персонализация Сайта — отображение релевантных объектов на основе предпочтений и поискового поведения.

• Улучшение качества сервиса — анализ поведения на Сайте для совершенствования интерфейса.

• Информирование о новых объектах, акциях и специальных предложениях — при наличии согласия.

• Организация коммуникации между Пользователем и партнёрами Оператора (застройщики, банки).

• Расчёт ориентировочных ипотечных параметров без передачи данных в кредитные организации.

• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

7. Принципы обработки персональных данных

При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

• Законность и справедливость — обработка осуществляется исключительно на законных основаниях.

• Целевое ограничение — данные обрабатываются только для конкретных, заранее определённых целей; обработка, несовместимая с целями сбора, не допускается.

• Минимизация данных — объём обрабатываемых данных соответствует заявленным целям и не является избыточным.

• Точность — Оператор принимает меры для поддержания актуальности и достоверности данных.

• Ограничение хранения — данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки.

• Конфиденциальность — данные не распространяются без согласия Пользователя или иного законного основания.

• Раздельное хранение — для несовместимых целей обработки используются раздельные базы данных.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя. Cookie не позволяют идентифицировать личность напрямую.

На Сайте применяются следующие категории cookie:

• Необходимые (сеансовые и постоянные) — обеспечивают навигацию, авторизацию и безопасность сессии. Не могут быть отключены без нарушения функциональности Сайта.

• Аналитические — собирают обезличенную статистику посещаемости: просматриваемые страницы, источники трафика, время на сайте, устройства. Используются для улучшения Сайта.

• Маркетинговые (сторонние) — размещаются партнёрскими рекламными платформами для формирования аудиторий и показа релевантной рекламы на сторонних ресурсах.

Пользователь вправе управлять cookie через настройки браузера или отказаться от них, выбрав режим «Инкогнито». Отключение необходимых cookie может нарушить работу отдельных функций Сайта. Если вашим устройством пользуется несколько человек, настройки, установленные другими пользователями, будут распространяться на вас до их изменения.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные Пользователей. Передача данных третьим лицам осуществляется исключительно в следующих случаях:

• Партнёры-застройщики и девелоперы: при оформлении заявки на конкретный жилой комплекс контактные данные могут быть переданы застройщику объекта для организации консультации или показа. Пользователь уведомляется о передаче данных в момент подачи заявки.

• Поставщики услуг связи и рассылок: при наличии подписки Пользователя на информационные материалы.

• Сервисы аналитики и интернет-рекламы: обезличенные технические данные передаются операторам аналитических и рекламных платформ на основании соглашений, включающих обязательства о конфиденциальности.

• Государственные органы: по законному требованию в порядке, установленном законодательством РФ.

• Правопреемники: в случае реорганизации, слияния или продажи бизнеса — с уведомлением Пользователей и сохранением условий настоящей Политики.

• Передача данных может осуществляться в том числе на территории иностранных государств при наличии соответствующих правовых оснований.

10. Сроки хранения и защита данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки:

— данные из форм обратной связи и заявок: в течение срока ведения переговоров и 3 лет после последнего взаимодействия;

— данные учётной записи: в течение всего срока её существования и 1 года после удаления по запросу Пользователя;

— данные подтверждения согласия: 3 года с момента его выражения;

— данные для исполнения законодательных обязательств: в сроки, установленные соответствующими нормативными актами.

Оператор принимает комплекс правовых, организационных и технических мер защиты: ограничение доступа к данным, шифрование при передаче, контроль защищённости инфраструктуры. Назначено лицо, ответственное за безопасность персональных данных. В случае выявления инцидента Оператор обязуется уведомить уполномоченные органы в сроки, установленные законодательством.

11. Автоматизированная обработка и персонализация

Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

Сайт может использовать автоматизированную обработку данных для персонализации: рекомендации объектов недвижимости, адаптация поисковой выдачи на основе ранее просмотренных объектов и заданных параметров поиска. Указанная обработка не влечёт юридических последствий для Пользователя.

Пользователь вправе отказаться от персонализации, удалив историю просмотров в личном кабинете или обратившись к Оператору.

12. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ФЗ № 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• Запрашивать подтверждение факта обработки персональных данных, состав данных, цели, правовые основания, способы обработки, сведения о третьих лицах, имеющих доступ к данным, сроки хранения.

• Требовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные.

• Требовать блокирования или уничтожения данных при неправомерной обработке.

• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент — отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.

• Требовать прекращения обработки данных в маркетинговых целях.

• Требовать извещения третьих лиц, которым были переданы данные, об их уточнении, блокировании или уничтожении.

• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе — Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) — или в судебном порядке.

• Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос Оператору способами, указанными в разделе 15. Запрос должен содержать данные документа, удостоверяющего личность. Оператор обязан ответить в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён до 60 дней.

13. Уточнение, отзыв согласия и уничтожение данных

Уточнение персональных данных осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете или путём обращения к Оператору.

Персональные данные подлежат уничтожению в следующих случаях:

• По достижении целей обработки — в срок не более 30 дней с момента их достижения.

• При выявлении неправомерной обработки — в срок не более 10 рабочих дней.

• При отзыве согласия (если отсутствуют иные правовые основания для хранения) — в срок не более 30 дней с даты получения отзыва.

• По истечении установленных сроков хранения.

• По предписанию Роскомнадзора, Прокуратуры РФ или решению суда.

Для отзыва согласия Пользователь направляет соответствующее обращение Оператору контактными способами, указанными в разделе 15. Отзыв согласия не является основанием для прекращения обработки при наличии у Оператора иных законных оснований.

14. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц, не достигших 18 лет. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних.

Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без согласия родителя или законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены. Родители и законные представители могут обратиться к Оператору способами, указанными в разделе 15.

15. Изменения Политики и контакты

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие с обновлённой Политикой. Рекомендуем периодически проверять актуальность документа.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к Оператору:

Телефон: +7 (999) 937-36-44

Telegram: @HOMEEXPERTNOV

Обращения рассматриваются в срок не более 30 календарных дней.